مروری بر تاریخچه و سیر تحول کیفیت 2- مروری بر مفاهیم "کنترل کیفیت تضمین کیفیت و مدیریت کیفیت 3- مروری بر استانداردسازی 4- مروری بر اصطلاحات کنترل کیفیت (بر اساس استانداردها و نظامنامه های مرتبط) 5- ضرورت نگرش سیستمی به کنترل کیفیت (مفهوم PDCA در کنترل کیفیت) 6- مفاهیم و مراحل چهار گانه کنترل و بهبود کیفیت 7- جایگاه کنترل کیفیت در تجزیه و تحلیل داده های سازمان 8-اصول طرح ریزی و اجرای طرح های کیفیت- ابزارهای مهندسی و کنترل کیفیت 10- مروری بر هزینه های کیفیتCOQ